My complaint:

Ik heb een behandeling gehad bij deze bedrijf. Ik was niet echt tevreden met mijn behandeling. Ik voelde mij eerder een beetje opgelicht. Tijdens mijn behandeling werd mij allerlei diensten aangeboden buitenom de groupon pakket. Ik ben uiteindelijk akkoord gegaan met het kleuren van mijn wimpers en wenkbrauw( wat overigens niet echt te zien was)en harsen van mijn bovenlip. daarbij gaf zij aan nog wat te epileren om het in vorm te brengen ben ik ook akkoord gegaan. En ik vroeg daarbij natuurlijk hoeveel het mij gaat kosten. Bij het afrekenen bleek er meer kosten erbij te zijn gekomen. Waarbij ik aangaf dat dat niet de bedoeling is geweest. Daarbij kreeg ik de informatie dat ik gebruik heb gemaakt van de tattoovorming. Wat in mijn opzicht totaal niet nodig was omdat ik mijn wenkbrauwen al had geharst en gestijld. Overigens heeft mevrouw maar drie haartjes eruit geplukt. De extra kosten waren niet zoveel maar het gaat om de principe. Epileren zat in het pakket van Groupon en ik heb dus hiervoor alsnog extra moeten betalen. Ik wil dus meegeven aan de klanten die hier gebruik van willen maken om extra druk te zetten op de extra kosten zodat je niet voor verassing komt te staan.

ps. De bereikbaarheid telefonisch en e-mail is echt bagger. Er word nooit opgenomen en er word niet gereageerd op de e-mail. In mijn opzicht als je een bedrijf runt moet je binnen de werktijd gewoon optimaal bereikbaar te zijn. dat oogt proffesionaliteit en naar mijn mening zijn zij hierin gefaald.

Desired solution:

Geen