My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds een jaar ben ik nu trotse moeder van een mooie dochter. Het is altijd heel leuk om samen met haar erop uit te gaan. Behalve wanneer ik naar de Kruidvat wil.
Wanneer ik er ook ben, nooit kan ik gewoon overal tussendoor met mijn kinderwagen. Overal staan dozen of rekjes zo mooi geplaatste dat je nergens langskomt.

En vandaag was echt voor mij de druppel. Nadat ik mijn boodschapjes had gedaan en naar de auto gebracht. Wilde ik nog even bij de Kruidvat binnenlopen om wat spulletjes te halen.
K had mijn kleintje in de winkelwagen zitten omdat ze voor mij echt te zwaar is om te tillen.
Nog bij de deur krijg ik vanaf een ladder al toegeroepen dat winkelwagens niet binnen mogen. Dus ik leg met goed fantsoen uit dat ik een kleintje van 1 toch echt niet buiten kan laten staan en dat ik haar niet kan tillen. Helaas de o zo klantvriendelijke dame vond dat regels regels zijn.
Nee dan toch echt mijn complimenten voor de Hema, daar mag je normaal ook niet met een winkelwagen binnen, maar maken een uitzondering als je een klein kindje buiten moet laten staan!

Mijn eindconclusie: Kruidvat blijft inderdaad steeds verrassend, maar voor mij toch echt iets te verrassend.
Etos mijn geld komt jullie kant op.

Gewenste oplossing

Als Kruidvat ervoor zorgt dat zijn winkels beter te bezoeken zijn voor mensen met kinderwagens en rolstoelgebruikers.

En als personeel af en toe even verder kijkt dan “de regels”. Iedere klant brengt tenminste geld in het laatje denk ik dan maar.