user-158400 on 05 February 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Onderwerp: Klantnummer 5381926Geachte heer/mevrouw,
Mijn bestelling heb ik via IDeal d.d. 02/02/2013 15.46 uur 0020000583105557 betaald en toch krijg ik factuur 5381926 met vermelding openstaandbedrag euro 44,93.
Dat ik deze factuur kan verscheuren en ik hiermee niet meer word geconfronteerd.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant werd bevestigd dat de betaling via Ideal was betaald. Op ons afleveringsborderel staat automatisch de zin geprint dat de betaling binnen 10 dagen moet worden voldaan/van de rekening van de klant wordt geschreven. Wanneer de betaling verricht is via Ideal, Paypal of creditcard is dit uiteraard niet het geval. Deze zin mag dan ook worden genegeerd. Onze excuses aangeboden voor de veroorzaakte verwarring. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken via het doorgegeven adres.
