My complaint:

Ik heb op 17 april j.l. een bestelling geplaatst en daarvan een bevestiging ontvangen. In de bevestiging staat ik binnen 48 uur een klantnummer zal ontvangen en dat de bestelling geleverd gaat worden op maandag 22 april. Bij het niet ontvangen van het klantnummer heb ik contact gezocht met bonprix. Die zouden het dossier (vreemde benaming voor een bestelling) doorzetten naar de afdeling logistiek en dan zou ik zsm meer informatie ontvangen. Dit was overigens afgelopen zaterdag. Inmiddels heb ik nog steeds geen klantnummer en geen bestelling. Wordt er ook niet meer gereageerd op mijn emails richting bonprix.

Desired solution:

Een klantnummer en ik zou graag mijn bestelling ontvangen.