My complaint:

Zaterdag 4 februari werd er door een postpakketbezorger een pakje in mijn portiek neergelegd, zonder dat hij had aangebeld. Hij wilde waarschijnlijk geen ellende, want het bleek dat het pakje open geweest was en aan alle kanten met plakband weer dichtgemaakt. De bestelde artikelen zaten er wel allemaal in. Maar het bleek dat van het artikel keramische pan nr. 9666.116 ad. 26.00 euro kapot was. De steel van de pan werkte niet goed meer en paste absoluut niet op het pannetje. Het was kennelijk al door iemand geprobeerd, want de rode knop op de steel zat helemaal los. Iemand heeft dit pakket dus opengemaakt en ook weer teruggestuurd, want van de papieren in het pakket ontbrak de retouretiket. Nu zit ik dus met een probleem. Een geheel vernielde zak (en het artikel moet in de bestaande verpakking teruggestuurd), maar ook weet ik niet waar ik het naar toe moet sturen. En ik ben ook niet van plan dit artikel wel te betalen en af te wachten wanneer ik dat weer eens teruggestort ga krijgen. Dus kunt U mij adviseren hoe of ik dit binnen de juiste tijd in orde kan krijgen?

Desired solution:

Iemand zal mij moeten doorgeven wat of het adres is waar het pakje heen moet. Ik zal proberen alles in het oude kapotte plastic terug te sturen en zal dan per telebankieren het bedrag dat wel betaald dient te worden overmaken! Ik hoor gaarne van U of dit alles kan en ook of dit binnen de termijn die gesteld is zal lukken.