My complaint:

Omschrijving klacht

Bij de broodafdeling liggen vaak bolletjes per 2 verpakt. Ik neem vaak graag 1 bolletje per soort. Dit is volkomen normaal en ik vraag er ook netjes om. Iedere keer bij dezelfde vrouwelijke werknemer krijg ik een vervelende opmerking naar mijn hoofd. De eerste keer noemde ik het bolletje bij een verkeerde naam. Vervolgens zegt ze tegen haar collega: ”Pff, nou dat is heel wat anders.” Vraag ik vervolgens om een ander bolletje die ik ook moet hebben zegt ze weer erg sarcastisch ‘dat is wéér een ander bolletje’. De volgende keren dat ik hier weer kwam zei ze iedere keer tegen haar collega (als ik weer om 1 bolletje per soort vraag, in totaal 2 bolletjes, what’s the problem??) Nou, dan heb je in ieder geval variatie. Dit kwam ook erg onvriendelijk en arrogant op mij over.

Gewenste oplossing

U zou tegen uw medewerkster kunnen zeggen dat ze klantvriendelijker moet zijn. Wat ik vraag van uw medewerker op de broodafdeling is geen rare vraag en kan gewoon normaal op worden gereageerd. De broodjes koop ik vervolgens niet met een fijn gevoel en ik vertrek uit de winkel met een rotgevoel. Een waardebon zou ik erg waarderen om te compenseren.