My complaint:

Kwam na 3 weken om de pony te laten bijknippen. Zou ik het volledige bedrag moeten betalen omdat dit alleen binnen 2 weken gratis is. Dit zeggen ze je niet en stast ook niet op de website. Er was niemand in de zaak om te knippen. Zij had gewoon moeten zeggen, gaat u maar even zitten dan knip ik het even maar dan weet u het voor de volgende keer. Maar nee, moets zeker snel terug naar achter om verder te beppen met collega. Nu zijn ze weer een klant kwijt. Het interesseert ze gewoon niet.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing want ik kom hier nooit meer. Wel zouden alle medewerkers betere training en instructies moeten krijgen die deze situaties voorkomen.