My complaint:

Ik ben al jaren klant bij t mobile, nu wil ik, als vaste klant, een I phone met internet en telefoonabbonnement aanschaffen bij t-mobile.
Ik wil mijn abonnement dus uitbreiden.Mijn huidige sim only contract loopt tot juli 2011, ik kan dus pas in maart 2011 mijn contract veranderen, voor die tijd moet ik 70 euro admin.kosten betalen. Klantonvriendelijke gang van zaken, vind ik. Als mensen bij mij, in de winkel iets ruilen voor een ander duurder artikel, vraag ik geen administratiekosten en ben blij met de hogere omzet. Ik ga nu overstappen naar een ander tel.bedrijf, want ook de onbeschofte manier waarop ik te woord ben gestaan door uw medewerker “antonio greco” heeft hier geen goed aan gedaan.
Hij verwees mij naar het gesprek wat ik een dag eerder gehad in een van de winkels van t mobile, blijkbaar wordt dit ook opgenomen, zonder mijn toestemming.Ook hier dien ik een klacht over in.

Gewenste oplossing

Overstappen naar een ander abonnement met internet, zonder admin kosten.