My complaint:

De Kruidvat in De Mare staat vaak vol met pallets en dozen. Het lijkt wel alsof ze iedere dag aan het bevoorraden zijn en met name bij de babyproducten. Hierdoor kun je met een kinderwagen slecht of zelfs niet door de paden lopen. Toen ik mij met de kinderwagen tussen de dozen door probeerde te manouvreren, zei de filiaalmanager op een sarcastisch toontje dat zij dacht dat ik er niet langs zou kunnen. Ik verwacht zeker van een filiaalmanager dat deze weet hoe je klanten vriendelijk kunt benaderen. Daarbij heb ik meegemaakt dat de filiaalmanager haar irritatie over huilende/jammerende kinderen niet onder stoelen of banken stak. Ze ging op dezelfde jammerende manier met haar collega praten.

Gewenste oplossing

Ze had zich bijvoorbeeld kunnen excuseren dat de paden zo vol stonden en kunnen vragen of ze misschien iets voor mij had kunnen pakken. Of ze had kunnen vragen welk product ik had willen hebben en dan had ze kunnen aangeven welke paden wel goed toegankelijk waren om daar te komen.