My complaint:

Ik heb enige tijd geleden een cashback-aanvraag ingestuurd voor een elektrische tandenborstel. Via de orthodontist had ik een actieformulier gekregen waarmee je geld terug kon krijgen. Ik had toevallig een maand eerder een nieuwe, dubbele elektrische tandenborstel aangeschaft dus dat kwam mooi uit. Dacht ik!
Mooi niet, want ZONDER originele streepjescode krijg je het dus niet terug ondanks dat de GELDIGE kassabon erbij zat en een uitleg waarom de streepjescode er niet bij zat. Ik kon de streepjescode niet opsturen omdat ik de doos natuurlijk inmiddels had weggegooid. Ik vind het inflexibel om op grond hiervan cashback te weigeren en ik ben teleurgesteld in de service van Oral B.

Desired solution:

Alsnog cashback uitbetaling.