My complaint:

Omschrijving klacht

De algemene klantenservice gaat schuil achter een 0900 nummer. Hiermee wordt dus 0.30 cent + het gebruik van de mobiele telefoon afgeschreven, schandalig!
Om mijn abbonoment te verlengen of zelfs een nieuw toestel aan te schaffen ben ik naar de Telfort winkel gegaan. Deze heeft mij een aanbod gedaan. Na controle van deze constructie blijkt bij het 0800 nr iemand mij te vertellen dat dit niet kan.
KLACHT: telefonisch kan ik geen contact krijgen met de winkel die mij dit beloofd heeft.

Gewenste oplossing

Een telfort winkel dient net als alle andere winkels telefonisch bereikbaar te zijn! Deze constructie is alleen maar op geldmelken bij de klant berust!