My complaint:
Na de ontvangst van de doos (eindelijk…) met bestelde spullen bleek dat er een gat in de doos zat. Er miste een klein artikel nl een ergonomische epileertang (= pincet). Daarover heb ik gebeld met de klantenservice, er zou voor worden gezorgd dat het pincet nageleverd werd. Het weekend zat ertussen, het pincet zou de maandag of dinsdag erop worden verzonden. Op donderdag had ik niets ontvangen, dus weer gebeld. Deze mevrouw vroeg me of haar collega me had verteld dat het wel 10 dagen kon duren eer het pincet nageleverd werd. Nou ja, als dat zo was had ik niet hoeven bellen waar het bleef! De mevrouw werd kregel omdat ik volgens haar zo ongeduldig was. Daarna kapte ze het gesprek af en liet mij met een heel akelig gevoel zitten. Ze heeft weliswaar het ergonomische epileerpincet opnieuw geregistreerd om na te leveren, en dus kan ik alleen maar weer wachten. Nee, Temps L vindt zichzelf belangrijker dan haar klanten…. als dit gedoe is afgehandeld, is Temps L mij kwijt als klant!
Desired solution:
Klantvriendelijkheid, snellere afhandeling van bestellingen en evt. nalevering svp
