My complaint:

geachte mevrouw, mijneer,
ik kom al jaren met veel plezier bij blokker in de dapperstraat, je word er altijd vriendelijk geholpen en er staat spontaan behulpzaam personeel,
sins enkele tijd is er een nieuwe bedrijfslijder gekomen,waardoor de sfeer voor personeel en klanten niet meer in orde is menneer staaat er altijd bij als een zuurpruim, er kan geen goedemorgen of goedemiddag af als je binnen komt, als hij ziet dat je iets zoekt of ergens niet bij kan is het te veel moeite om hulp aan te bieden, de karren die binnen komen en gelost moeten worden laat hij rustig een halve dag in de winkel staan waardoor de klanten met veel moeite bij de stellingen komen met de dozen slordig om de karren heen hij zal niet even wat ruimte maken zodat je er bij kan voor mij is het helemaal lastig omdat ik gebruik maak van een scootmobiel volgens mij denkt menneer dat ik er wel overheen kan vliegen en de winkel is al niet zo groot,
gelukkig zijn er nog een aantal personeelsleden die enorm behulpzaam zijn, als ze dan even bij mij of een andere klant blijven staan om te vragen of het verder wel gaat dan weet die zuurpruim wel de weg te vinden naar klant en personeel want het personeel mag niet 30 seconden langer met een klant praten, want er moet gewerkt worden (terwijl hij zelf niet weet wat dat is) een aantal weken geleden ging er een halogeenlamp bij mij kapot uit zo’n staande lamp met dimmer
ik ging naar blokker voor een nieuwe maar was niet zeker van de maat, door m’n handycap kon ik dat thuis ook niet nakijken omdat de lamp te hoog is en ik niet goed kan staan doordat 1 been verlamt is ik vroeg aan menneer of ik het kon ruilen als het niet goed was zijn antwoord was nee hoor mevrouw daar begin ik niet aan u moet maar weten welke maat u nodig heeft ik heb toen gezegd dat ik het daar niet mee eens ben en dat hij z’n houding wel mag veranderen omdat er al veel vaste klanten wegblijven alleen maar omdat hij er nu staat hij straalt ook totaal geen vriendelijkheid uit het was altijd een super gezellige buurt winkel maar daar is nu niks meer van over ik weet dat een bewoner uit de buurt handtekeningen op wilt gaan halen om hem weg te krijgen uit de buurt, ik heb zelf jaren geleden ook bij blokker gewerkt, altijd met veel plezier en blokker zit nog steeds in m’n hart en ik voel me ook altijd weer thuis als ik in een blokker winkel kom dat komt door e fijne bedrijfslijders die ik heb gehad die man die nu in de dapperstraat staat verpest het gewoon voor blokker, en het personeel moet maar alle klachten aan horen over die man hij had vandaag donderdag 10 mei toevallig vrij en was de bedrijfslijder van blokker javastraat in de dapperstraat, vandaag had ik voor het eerst sins een hele lange tijd weer dat warme blokker gevoel deze bedrijfslijder is wel spontaan en begroet en helpt de klanten zoals het hooort,
ik heb al van personeel gehoord dat ze veel liever hem in de winkel hebben dat is oook fijner voor de werksfeer en ze vinden het zeker niet leuk als hij weer terug gaat naar de javastraat wat maandag weer gaat geburen als ik het goed begreep, ze zeggen zelfs al als hij weg gaat vragen we gewoon overplaatsing het personeel gaat met steeds meer tegenzin naar het werk op het moment dat hij er is zijn ze altijd nog klantvriendelijk maar stukke minder spontaan omdat hij gaat klagen als ze te spontaan zijn want dan word er in zijn ogen niet goed genoeg gewerkt bij hem mogen ze alleen maar werken en vooral niet met elkaar praten, werken en een klein gesprekje tussendoor moet toch kunnen in een gezellige sfeer werk je prettiger en sneller dan als je zo’n soort gevangenis bewaarder achter je aan hebt lopen ik vind dit echt heel jammer want ik weet dat blokker zo niet in elkaar zit, het hoeft ook geen grote feestboel te worden maar vriendelijk en spontaan met de klanten om gaan moet toch kunnen, zonder dat het werk er onder lijdt

Desired solution:

ik weet dat het niet van de een op het anderkan,
maar ik vind dat er zeker gekeken moet worden naar een andere bedrijfslijder of hij moet aangesproken worden op z'n gedrag naar het personeel en de klanten toe een cursus vriendelijkheid zal goed voor hem zijn als blokker z'n vaste klanten wil behouden tenminste er zijn er al heel wat afgevallen die weg blijven alleen maar omdat hij er is als ze zien dat hij in de winkel is willen ze niet eens naar binnen komen. die ene ster voor vriendelijkheid is voor de bedrijfslijder het ersoneel krijgt van mij wel 10 sterren ik weet nog niet wat voor een oplossing er komt maar als ik aan mijn blokker perioden terug denk hoop ik op 4 sterren