My complaint:

Bij de Lidl in Tiel (Kranshof) zijn voornamelijk medewerkers werkzaam die het allemaal niet meer zien zitten.

Acht van de tien medewerkers zien er slecht verzorgd uit, zijn vaak chagrijnig, geïrriteerd, ongeduldig naar de klant toe en totaal niet vriendelijk.

Sta je je boodschappen in te pakken terwijl je betaald met de pin wordt de pinpas chagrijnig uit de pinautomaat gehaald omdat IK niet snel genoeg ben voor hun.

Openingstijden kunnen ze beter aanpassen aangezien deze werknemers bijna altijd te laat zijn (reken maar op 15 a 30 minuten later open dan zou moeten).

Begaan hun een fout tijdens het afrekenen, zeg ik daar netjes wat van heb ik maar pech. Ze kunnen er toch niets meer aan veranderen. Pardon? Ze willen er niets meer aan veranderen zul je bedoelen.

Werknemers staan gezellig met elkaar te kletsen tijdens de tijd dat ze klanten moeten helpen aan de kassa. Maar nee, de klant wacht maar eventjes.

Als visitekaartje van het bedrijf waar je werkt is dit ontzettend slecht. Slecht betaalde baan of niet, je hebt je professioneel te gedragen.

Vaak is er maar een kassa open terwijl er een rij staat van meer dan twaalf mensen. We mogen van geluk spreken wanneer er na tig keer bellen van de kassamedewerker een filiaalmanager komt. Die doet er echter niets aan, iemand uit de winkel moet dan naar voren komen om nog een kassa te openen. Er staan er op dat moment genoeg in de winkel maar niemand reageert.

Wiens fout het ook is, dit hoort een TEAM te zijn die SAMENwerkt. Je mag klanten niet het gevoel geven dat HUN teveel zijn. Er zijn er genoeg die gerust naar de concurrent naast de Lidl gaan. Daar weten ze tenminste beter hoe het moet.

Desired solution:

Al zou je alle werknemers op hun kop geven, je krijgt alleen maar een arrogante en chagrijnige houding terug. Zelfs wanneer je het normaal aankaart. Volgens mij werkt hier niets, ik zou niet weten hoe je zulke mensen moet benaderen als het zelfs niet op een normale manier geaccepteerd wordt.