My complaint:

We contacteerden Bodum voor een probleem met roest op de kanhouder. We kregen binnen enkele dagen een reactie van het bedrijf. Na voorleggen van foto’s en aankoopbewijs werd prompt een nieuwe houder opgestuurd. Bedankt Bodum, er mochten meer van dit soort bedrijven zijn.

Desired solution:

Kanhouder omgeruild, prima!