My complaint:
Op woensdag 14 september 2011, ging ik met mijn zoon naar Hans Anders in het Stadshart van Zoetrmeer. Omdat het er nogal druk was besloten mijn zoon en ik,na een poosje gewacht te hebben, vast wat monturen te bekijken. daar zijn we ongeveer 20 minuten mee bezig geweest voor we in de stoeltjes verder wachten, samen met nog een ander echtpaar dat ook al een tijdje in de wacht stond.Een kwartier verder om ongeveer 16.50 uur kwam de verkoopster met de mededeling, dat er een uur voor sluitingstijd geen oogmetingen meer werden gedaan.We konden dus wel gaan. Het andere echtpaar protesteerde omdat ze gisteren ook al waren weggestuurd. ook wij protesteerde omdat we toch al een behoorlijke tijd in de zaak aanwezig waren. De verkoopster zei dat, dit de regels waren ook voor ons eigenbelang vanwege vermoeidheid.
Mijn zoon zei dat hij daar geen last van had omdat hij uit de nachtdienst kwam. de verkoopster wilde dan wel helpen maar we kregen dan geen garantie, het was eigen risico.Wij zijn naar de concurent Specsavers gegaan,Deze mensen hadden geen problemen met de tijd, ook al was het inmiddels 17.30 uur. we werden er vriendelijk en deskundig geholpen zelfs met een extra prisma meting.
Desired solution:
Ik denk dat het voor uw bedrijf Hns Andes verstandig zou zijn om met meer klantvriendelijk gerichte verkopers te werken,die zich ook een beetje met de klant kunnen inleven.
Ook zou ik graag een reactie krijgen
