My complaint:

Vandaag ging ik van mijn school terug naar huis met de bus. Er komen 2 bussen langs de plaats waar ik woon, namelijk een grote bus (lijn 1) en een kleine (lijn 7). De grote bus zat helemaal vol (de zitplaatsen dan) en aangezien ik slecht in staat was om te staan (pijnlijke enkel), stapte ik in het kleine busje. Dit werd me echter niet in dank afgenomen door de buschauffeur die me allereerst al verwelkomde met een snauw. Toen hij vroeg waar ik heen moest was het al helemaal raak. Hij reed rechtstreeks naar de eindbestemming met het busje -omdat hij het beu was en naar huis wilde- en niet langs mijn woonplaats, en hij was ook niet van plan dit te doen. Ik legde hem uit dat ik slecht ter been was maar dit geloofde hij niet. Hij zei dat ik gewoon maar de grote bus moest nemen, maar die was al vertrokken. Ik kon gelukkig nog plaats nemen in een ander busje van dezelfde lijn, maar ik voel me zeer respectloos behandeld.
Vooral omdat de chauffeur van dienst ook nog eens via zijn oproepapparaatje vermelde aan zijn collega chauffeur dat IK de grote bus NIET WOU nemen (als ik fatsoenlijk kon staan had ik die bus heus wel genomen). Bij het verlaten van zijn bus zei hij ook nog; als je hier morgen weer staat neem ik je niet meer mee. Ik mag dan wel een scholier zijn, maar dat vind ik geen geldige reden om zo behandeld te worden, want ik betaal er tenslotte ook genoeg voor..

Desired solution:

Excuses zouden zeker op zijn plaats zijn!