My complaint:

Als zakelijke klant kopen wij op rekening bij AH totdat verleden week bij de kassa mijn echtgenote die met volle karren bij een lange rij voor de kassa stond niet op rekening kon betalen omdat zo werd gezegd door de kassiere wij de rekenignen niet betaalden!

Wat er gebeurd was is dat er een factuur die open stond van 117 euro die ik smorgens wel betaald had hier de reden van was. Altijd is er op tijd betaald maar omdat de AH 8 dagen termijn aanhoudt van betalen kan dit een keer overschreden worden omdat ik 2 x per maand de betalingen doe (waar ik ook al een keer over gebeld heb)
U kunt zich voorstellen dat aanspreken van klanten voor een lange rij met mensen niet prettig is maar zeer vernederend. De mail met klacht is 1 week geleden verstuurd en nog steeds is er geen reactie geweest van AH en ben hier zeer teleurgesteld over

Desired solution:

Ten eerste was ik niet op de hoogte dat er geblokkerd wordt op het moment dat de 8 dagen overschreden worden lijk mij een punt voor verbetering, ten tweede niet met volle kar voor de kassa tussen alle mensen klant aanlatenspreken door de eerste de beste kassiere maar gewoon even apart nemen
Ten derde verwacht ik minimaal een bericht van ontvangst klacht en dat die in behabdeling wordt genomen