14 years ago - Ik wil zeker geen zout op een open wond gooien, maar het halen van bepaalde snelheden en de stabiliteit van veel verbindingen zijn altijd afhankelijk van twee partijen. 1) De gebruiker die ergens naartoe wilt verbinden 2) De ontvanger die de verbinding moet accepteren. Tussen deze twee partijen ligt een wereld aan onbekende netwerken en Internet providers. Alleen als iedereen in de schakel de dienst ondersteund die jij graag wilt afnemen, is het mogelijk de dienst in die vorm te gebruiken. Helaas is het maar al te vaak zo dat deze beperkt wordt door iemand in de keten. Wel ben ik van mening dat jou ISP er alles aan moet doen om uitleg te verschaffen waarom de dienst niet geleverd wordt zoals beloofd,en uiteraard ook bewijslast overdraagt bij zijn/haar claim. Anderzijds is het 'niet betalen' van een dienst, zonder dat iemand een redelijke (juridisch bepaalde) termijn gekregen heeft het probleem te verhelpen (wanneer onderkend is dat het daadwerkelijk een probleem is). Je staat tevens als consument sterker als je gewoon blijft betalen, tenslotte in jou situatie. Wie betaald, die bepaald. al met al, wens ik je veel succes en hoop ik dat het probleem snel verholpen wordt. Groet, CGR