Offered solution:

Geachte klant,

Allereerst danken wij u voor uw bericht, helaas zijn wij uw klacht pas later op dit forum tegengekomen. Graag zouden wij u ook via deze manier op de hoogte willen stellen dat de klacht inmiddels is verholpen. Het aankoopbedrag is aan u gecrediteerd en de herinnering geannuleerd. Wij hopen u hiermee een passende oplossing te hebben geboden. Eveneens bieden wij u onze oprechte excuses aan dat uw order niet volledig naar wens is verlopen. Mocht u nog verdere vragen en of opmerkingen hebben dan vernemen wij dat bijzonder graag van u. Inmiddels zijn wij weer bereikbaar via onderstaande gegevens.

Met vriendelijke groet,

Team Klara.nl
Link naar contactgegevens; http://www.klara.nl/ctf.php