My complaint:

Op 18 augustus jl. heb ik per ongeluk 2x dezelfde bestelling bij Klara.nl geplaatst.( nr. 7100126 en 7100127). De laatste bestelling heb ik per direct betaald en ik heb geprobeerd om via e-mail en telefoon de fout recht te zetten. Helaas wordt op mijn mail niet gereageerd en neemt niemand de telefoon op.
Ik heb tot nu toe ook nog niets van Klara.nl mogen ontvangen. Ik krijg echter wel aanmaningen en dreigementen met incassobureaus om de foutieve bestelling (7100126) te voldoen.

Desired solution:

Ik wil graag zo spoedig mogelijk de bestelde artikelen ontvangen en de foutieve bestelling annuleren. Ook wens ik geen aanmaningen meer te ontvangen.

Nee, ik ben absoluut niet tevreden over de oplossing. De verkeerde, onbetaalde bestelling staat nog steeds vermeld in mijn account. Daarnaast heb ik van de betaalde bestelling nog geen artikel ontvangen. Mij is telefonisch toegezegd dat ik uiterlijk afgelopen zaterdag(10/9) mijn bestelling zou ontvangen. Zo niet, dan zou ik daarover bericht ontvangen.
Ik heb niets gehoord, maar ook geen bestelling ontvangen.
Voor mij is de klacht verre van opgelost.