My complaint:

ik heb 3april spullen geprobeerd te besteelen bij klara.nl
Alles ging goed tot bij het afrekenen toen ging mijn laptop uit geen batterij meer dus ik sluit mijn kabel aan voor stroom en ik wilde even terug kijken of de bestelling nog goed was dus klikte ik op vorige en ik zag dat alles nog goed was dus ik drukte weer op betalen en ik betaal en dat ging goed maar later bleek dat door dat ik op vorige drukte mijn bestel nummer was veranderd het was eerst 7098866 en nu7098867 maar nu heb ik geen spullen wel betaald en ik krijg nu steeds aan maningen dat ik moet betalen ik probeer te mailen om het uit te leggen maar geen reactie en bellen niet te bereiken wat moet ik doen ?

Desired solution:

wil graag mijn bestelingen anuleren en ik zou graag mijn geld terug willen