Complaint: Ik kan niet bestellen met klarna. Heel frustrerend!

user-190583 on 25 July 2013 about Klarna in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik probeer al 3 dagen schoenen te betalen via concinelle.
Telkens als ik aanvink: Betalen met klarna account of factuur krijg ik een foutmelding.
Na contact te hebben gehad met concinelle, vertelde ze mij dat klarna de bestelling afkeurt.
Kredietcheck!-? Ik snap het niet meer. Ik werk gewoon, heb geen schulden. Me moeder heeft ook geld en zij heeft ook geen schulden.
Ik was super enthousiast toen ik zag dat je met klarna account/factuur kan betalen maar nu zit het me echt tegen.

Ik hoop dat hier een oplossing voor is.

Mvg

Farah

Desired solution:

Dat ik mijn bestelling kan plaatseng

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Klarna about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Klarna

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Klarna

Klarna

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Bedankt voor ons telefoongesprek.

Zoals besproken kunnen wij uw bestelling om veiligheidsredenen niet goedkeuren en danken u voor het begrip.

Met vriendelijke groet,

Steven Meesters
klantenservicevertegenwoordiger
Klarna Nederland

All complaints of