My complaint:

Ik heb 4 april 2013 Birkenstock schoenen gekocht bij Spartoo.nl.
Zij koos voor de latere betaling ipv online gelijk te betalen.
Ze kreeg geen rekening, geen herinnering, geen aanmaning maar direkt een tweede aanmaning met 13,50 extra kosten.
Schandalig, agressief, onterecht. Ze verschuilen zich daarbij achter de wet. Maar die hanteren ze op slinkse manier om mensen geld af te troggelen.
Ik heb de schoenen een week geleden betaald 65,99, zonder de aanmaningskosten 13,50. Doodleuk sturen ze me een rekening over het restant. Weer met de bedreigingen die in de vorige aanmaning stonden. Deze is gedateerd 28-5-2013, maar ik krijg hem vandaag, 4 -6-2013 in de bus. Of ik wil betalen voor 7-6-2013. Dit soort gedrag kan alleen gestopt worden na lange tijd veel klachten. Ondertussen ondermijnen ze de webwinkels en de klanten.

Desired solution:

Kwijtschelding van de 13.50 aanmaningskosten. De schoenen zijn allang betaald.