Klacht ! onterechte aanmaning factuur KLACHT.nl

My complaint:

Op 23 september heb ik het bedrag voor een relaxfauteuil overgemaakt aan Klarna via IDEAL.
Nu krijg ik een aanmaning van Segoria dat ik de factuur nog niet betaald heb en dat er kosten boven op komen.
Het bedrijf waar ik de stoel kocht vidaxl, schuift na mijn melding alles naar mij en ik moet het maar uit gaan zoeken met Klarna. Klarna zelf is op zeer ongelegen tijden te bereiken, ik ben dan aan het werk.
Ik ben ontevreden over Vidaxl, Klarna en Segoria

Desired solution:

Vidaxl, regelt zijn betalingen via Klarna, daar is een fout gemaakt. Ik verwacht dat zij het samen uitzoeken. Ik heb de factuur pdf, waar na betaling via IDEAL, duidelijk opstaat dat de factuur betaald is.
Ik verwacht dat de aanmaning wordt ingetrokken met excuus van alle betrokkenen. Ik zal NOOIT meer iets bestellen op een site waar het bedrijf Klarna de tussenpersoon is van de betalingen.
U vraagt naar een huidige mening over klarna en ik kan niet verder zonder daar wat ingevuld te hebben, mijn huidige mening is 0 sterren

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Klarna about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Klarna

Comment by poster of the complaint

11 years ago - Nu moet ik ook nog zelf alle bewijzen opsturen van Segoria, dat heb ik al via deze klacht gedaan. ik vind het schandalig

Comment by poster of the complaint

11 years ago - Klarna belt met de mededeling dat er een om onduidelijke reden 2 facturen zijn aangemaakt en dat deze tweede factuur WAARSCHIJNLIJK niet betaald hoeft te worden. WAARSCHIJNLIJK. ze lossen het maar op zonder mij.

Comment by poster of the complaint

11 years ago - dus, uitstel van een oplossing, de administratie is blijkbaar een zooi en het is aan klarna, segoria en vidaxl om het onderling uit te zoeken

Comment by poster of the complaint

11 years ago - Dankzij persoonlijke inmenging van Vidaxl, is de zaak opgelost. Vidaxl heeft Klarna gevraagd om mij te bellen om excuses aan te bieden. Dat heeft Klarna ook gedaan. Ik heb Klarna het advies gegeven om hun administratie op orde te stellen. De administratie is nu een chaos. Ik persoonlijk betaal nooit meer via Klarna

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Klarna

Klarna

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wegens privacy redenen is de naam van de klant verwijderd.
--------------------------------------------------------------------------------------
Beste mevrouw/meneer,

Wij hebben u telefonisch gesproken.
Wij hebben u geïnformeerd dat uw factuur gepauzeerd is.
Hierdoor gebeurt er niets met de factuur totdat de zaak is opgelost.

Wij werken hard aan een oplossing en nemen contact met u op zodra wij meer informatie hebben.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Complaint: onterechte aanmaning factuur

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: