My complaint:

Nadat ik iets retour heb gestuurd naar Nelly heb ik een factuur ontvangen van 3 euro. Deze 3 euro heb ik netjes betaald. Een week later ontving ik een mail met daarin het bericht dat er 3 euro zou worden terug gestort op mijn rekening. Dit is inderdaad ook gebeurd.

Enkele weken later ontving ik een aanmaning van Klarna. Ik contact op heb genomen met Klarna en een medewerker heeft mij verzekerd het voor mij op te lossen omdat dit onterecht was. Maar tot mijn spijt ontving ik enkele weken later wéér een aanmaning van Klarna. Weer heb ik contact opgenomen met Klarna en weer heeft een medewerker mij verzekerd dat er iets mis is gegaan en dat ze het voor mij zou gaan oplossen.

Gisteren heb ik een vordering ontvangen van incassobureau Segoria en is het bedrag inmiddels opgelopen tot 17 euro. Ik ben via alle mogelijke manieren in contact proberen te komen met Nelly, Klarna en Segoria maar tot dusver is er niemand die mij kan helpen. Maar wel geven alle medewerkers mij gelijk, dit is het frustrerende. Door een miscommunicatie tussen Nelly en Klarna ben ik nu de dupe en word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik adviseer iedereen om nooit meer iets te bestellen bij Nelly.com!

Desired solution:

Verwijderen van de vordering