My complaint:

Hallo, ik heb een espritwinterjas gekocht in eindhoven. 90 eURO Eenmaal thuis aangekomen zag ik dat er een gaatje inzat onderaan de achterkant op de naad.Ik woon zelf in uden en daar heb je ook een espritwinkel.Daar zeiden ze dat ze mijn jas niet bijhun in de winkel hadden maar ze zeiden dat ik vast en zeker een nieuwe jas zou krijgen in eindhoven waar ik hem heb gekocht of als ze de jassen niet meer zouden hebben, dat de jas zou worden gemaakt.ik vond het raar dat ik voor een gaatje weer naar eindhoven moest terwijl het ook een spritwinkel is. Eenmaal in eindhoven aangekomen gaf de verkoper aan dat de jas wel gemaakt kan worden maar dat ik hem dus weer zelf op moet komen halen.Dezelfde jassen hingen nog in de winkel en ik vroeg of ik een nieuwe kon krijgen maar dit mocht niet. Ook vroeg ik of ik anders de jas naar uden esprit kan brengen zodat ik niet opnieuw terug hoef te komen naar eindhoven. de verkoper gaf geen antwoord hierop. Hij gaf wel aan dat hij het raar vond dat ze in uden dit gaatje niet hebben gemaakt. Ik vroeg of de jas opgestuurd kon worden maar ook dit was niet mogelijk. bij elkaar samengevat koop ik dus een jas met een gat erin, moet daarvoor 2 filialen afgaan om te kijen wie die maakt en moet ik aan de balie zelf voor oplossingen vragen.

Desired solution:

geld voor de benzine en parkeergarage van 2x of een tegoedbon.