My complaint:

Mijn dochter had 2 april j.l. kleding besteld, aan de telefoon zeiden 10 april dat ze er al moesten zijn. s’middags belde ik terug en toen zei al een onvriendelijke dame ja,maar mevr. dat duurt 7 werkdagen oké maar ze waren 2 april al besteld dus!!!afgelopen donderdag belde ik weer terug want mijn dochter had s avonds galafeest maar geen jurkjes mijn dochter kwaad en diep teleugesteld met een oud jurkje dat ze had naar het galafeest slechte zaak want ze hadden voor het huisnummer was (7) 0000007 gezet postbode kon dit niet vinden???? slechte bostbode ook hoor heb ik ook een klacht ingediend resultaat geen gala jurk voor mijn dochter en ze had nog wel zo’n mooie besteld en kon er nergens geen vinden als bij jullie grote vreugde er een gevonden omdat ze zo smal is helaas geen jurkje teleurstelling was enorm.

Desired solution:

Nou ik zei tegen een van uw medewerksters ik zou het van jullie heel erg op prijs stellen als jullie haar tegemoed zouden komen met een aardigheidje voor de grote teleurstelling want een gala feest van je eindexamen dat heb je maar eens in je leven.
En als je dan de leeftijd van 16 jaar hebt en dan je mooie jurk mis lopen dat is wel héééél erg toch.