My complaint:

Hallo,
Ik heb al meerdere keren gehad dat de envelop dichtgeplakt zat op mijn foto en dat als ik dat eraf haalde er een lelijke plek ontstond dit is nu al de derde keer en ik baal hier erg van, want de foto(s) worden hierdoor wel een stuk minder mooi

Desired solution:

Als ik op hema hun kosten een nieuwe foto(s) mag bestellen