My complaint:

Vandaag 26 juni 2013 bus Roermond St Odiliënberg Posterholt
om 17,06 niet kunnen meerijden vanaf halte ziekenhuis richting Posterholt omdat de kleine bus overvol
was. De mensen stonden als haringen in een ton in de bus.
Waar is uw aandacht voor de dienstverlening en de veiligheid??

Tot mijn grote verbazing zet Veolia tijdens spitsuren vaak toch een kleine bus in terwijl ik vaak genoeg na de spits
een grote bus zie rijden met enkele passagiers.

Desired solution:

Inzet van kleine bus is in principe prima. Zet deze wel
slim in. Gebruik tijdens de spituren de grote bus.

Ik kan me niet voorstellen dat uw bedrijf en uw chauffeurs
niet weten op welke tijden je beter de grote bus moet inzetten om alle mensen te kunnen vervoeren.

Door de voertuigen slimmer in te zetten kunt u de kwaliteit van de dienstverlening aanmerkelijk verbeteren.