My complaint:

Ik heb donkerblond haar van mezelf met veel jarenlang bijgewerkte highlights en coupe-soleil (dus haast volledig blond). Dit jaar wou ik een keer wat anders, ik koos voor bruin. Ik wou het alleen niet geverfd, omdat ik bang was dat het misschien verkeerd zou uitpakken, dus ik koos voor de spoeling Casting Crème Gloss zodat het er met een paar weken weer uit zou gaan. 23 juli dit jaar had ik “chocoladebruin” (naam niet zeker) gekocht, na een tijdje dekte dit de blonde kleur eronder niet goed genoeg meer en begon mijn haar rossig te lijken, dus ik besloot (kleur nog niet volledig uitgewassen) om een nieuwe donkerdere spoeling te gebruiken, dit keer “middenbruin”. Op 30 augustus heb ik deze spoeling door m’n haar gedaan. Het pakte te heftig uit en m’n haar werd zwart, maar dat was denk ik m’n eigen schuld want ik had een te donkere kleur genomen voor mijn nog redelijk bruine vorige kleur en het daarbij ook iets langer laten zitten. Nu is de zwarte kleur wel vervaagd en hier en daar zie je het blonde er wel ‘doorheen schijnen’, maar het is inmiddels 6 december en het is er nog steeds niet uit. Ik heb inmiddels ook al flinke uitgroei (3-4 cm), dus ik vraag mij af: wanneer gaat de kleur er nou wel uit? Ik baal hier ontzettend van want met 30 (hooguit 40x) wassen moet het er toch echt een keer uitgaan, zoals op de verpakking. Dit is mijn klacht, omdat het dus niet is gegaan zoals staat aangegeven.

Desired solution:

Hoe ik het nu moet aanpakken, het blonde wat er nog onder zit (hoeft niet gelijk) wil ik wel weer een keer terug. Ontkleuren raadt mijn kapper mij sterk af, aangezien het ongelooflijk duur is en het m'n haar ontzettend zal uitdrogen. Een nieuwe spoeling/dan wel verf van Casting Crème Gloss zal ik niet snel meer gebruiken, zoals u misschien wel begrijpt. Ik hoor graag z.s.m. het antwoord in een bericht terug.