My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een fotobehang besteld via internet en omdat het artikel niet naar wens was heb ik het 2 werkdagen na ontvangst geretourneerd aan de winkel (persoonlijk afgeleverd). De winkel wil mij het geld nu niet retourneren, ondanks dat zij dat wettelijk wel verplicht is. De winkel wil dat ik andere artikelen afneem voor het betreffende bedrag, maar ik heb geen andere artikelen nodig.

Daarnaast heb ik het originele bedrag per abuis twee keer overgemaakt aan de winkel. Ik heb ze daar 6 april over geinformeerd met het verzoek het teveel betaalde bedrag terug te storten. Dat is tot op heden (een maand later) nog steeds niet gebeurd.

Gewenste oplossing

Geld retourneren.