My complaint:

De boxspring is geleverd met 2 verschillende kleuren stof, donkergrijs (zoals besteld) een paars. Er is een vertegenwoordiger van Norma langs geweest. Waarna het slaaphuis mij had toegezegd het bed om te wisselen. Na een paar maanden aan het lijntje te zijn gehouden gingen deze failliet. Vervolgens contact opgenomen met Norma, het is immers een fabrieksfout. Er zijn duidelijk 2 verschillende kleuren stof gebruikt.

Ook hier weer lange tijd aan het lijntje gehouden. Vertegenwoordig ziek, vakantieperiode, enz. Hierna geen enkele inhoudelijke reactie meer. Ze willen het niet oplossen.

Desired solution:

Na een jaar zou ik het liefst de koop ongedaan maken. Ik voel me opgelicht en wordt daar elke nacht aan herinnerd..

Omdat het slaaphuis het bed verkocht heeft en failliet is zal dit geen optie meer zijn. Ik hoop dat uiteindelijk Norma de fout hersteld, zij hebben het bed verkeerd de fabriek uit laten gaan..