My complaint:

Ik had bruin haar en wilde het graag blond hebben, daarom kocht ik licht honing blond haarverf van kruidvat.
Ik heb alle regels gelezen en gevolgd, bovenop is mijn haar licht geworden en voor de rest niet.
Ik heb daarom nog een keer dezelfde verpakking gekocht en die onderop mijn haar gedaan.
Ook dit werkte niet.
Ik heb nu 2x geld uitgegeven voor iets wat er niet uit ziet, ik had beter geld uit kunnen geven bij de kapper dan had ik er plezier van.

Desired solution:

Geld terug van 2 verpakkingen.
Oplossing om mijn haar tot goede kleur te krijgen.