My complaint:

Ik heb in januari 2 blousjes besteld en die bevielen mij niet dus heb ik ze in februari geretourneerd. Daarna heb ik daar niks over gehoord. Omdat het zo lang duurde, heb ik hun gebeld. Ze zeiden dat het op mijn volgende rekening verwerkt zou worden. Vervolgens ontvang ik lange tijd geen rekening en wanneer ik die ontvang is het niet verwerkt. Natuurlijk bel ik weer terug, krijg ik een vrouw aan de telefoon die niets van klantvriendelijkheid wist. Dit heeft mij geirriteerd en ik wens in de toekomst niks meer van klingel te bestellen.

Desired solution:

Ik wil dat mijn geretourneerde artikel snel wordt verwerkt en dat die telefonisten vriendelijker mogen zijn tegen klanten.