My complaint:

Anderhalve week geleden heb via hun site een paar bergschoenen besteld die op voorraad waren.Keurig betaald via Ideal en kreeg pas 5 dagen daarna bericht dat ik betaald had.Vrijdag gebeld wanneer mijn schoenen zouden worden geleverd.Diezelfde dag zouden ze worden verstuurd.vijf dagen later (vandaag dus) weer gebeld, schoenen konden niet worden geleverd.Geld terug? Over tien dagen staat het weer op uw rekening.Zo ga je toch niet met je klanten om?

Desired solution:

Direct mijn geld terug en de telefoniste een cursus vriendelijkheid geven.Ze zeggen maar wat.