My complaint:

5 dec 2011 j.l gingen mijn man en ik beiden 68 jaar op vakantie naar dom republiek punta cana . we hadden daar onze huwelijksreis gehouden en wildrn dat nog een keer over doen! onze vlucht was om 10 uur, dus 8 uur aanwezig . En we vertrokken dus om 6 uur s morgens ,we wonen in batendrecht. Helaas 20 km file! oorzaak roodkruis afsluiting weghelft storing rijkswaterstaat…we kwamen helemaal gestresst om 8 .30 op p3 aan nog parkeren ,bus naar vertrekhal.. inchecken met voor ons nieuw systeem (met soort computer) toen eindelijk inchecken . Koffers wegen…. erg onvriendelijke dames maar ja,,, mijn koffer was 18.2 kg en de andere koffer 22.3 kg !! te veel werd r geroepem We horen bij elkaar was mijn antwoord .dat telt niet!!! snauwde de dame we hadden nog 7 minuten… koffers over pakken!!! mijn man was zo overstuur kon dat niet meer dus dan 100 euro betalen, Ik wilde dat niet maar mn man was zo van slag en nerveus. en betaalde Een van de zeer onbeschofte dames zei nog tegen mn man : u moet zich gedragen!!!!! ik heb toen gezegd ; SLA EEN ANDERE TOON AAN. nu komt het wat ons helemaal verbaasde ;op de terugreis ook weer inchecken in punta cana Daar werd de koffer van een ned dame gewogen;;; 24.7 kg er werd niets gezegd!!!!! helaas geen foto van gemaakt, Sappen dit niet. waren de dames op Schiphol ongesteld? overspannen? Hoop dat u ons tegemoet wil komen om deze 100 euro terug te betalen. we hebben a o w en hebben hard gespaard om deze reis te maken, kozen speciaal voor KLM waar de service in t vliegtuig BUITEN GEWOON GOED WAS!!! Super lieve vriendelijke stewardessen We hopen op een positief en snel antwoord

Desired solution:

terug betaling van 100 euro