My complaint:

Ik en mijn partner zouden naar Londen vliegen, vanwege de heftige weersomstandigheden waren echter alle vluchten geannuleerd, de volgende dag ook.. We gingen vervolgens onze koffers ophalen, althans dat dachten we…. De vrouw bij de informatiebalie zei, alle koffers liggen beneden en we gaan ze niet allemaal naar boven brengen.. Nu hebben we echt zo vaak een telefoonnummer gebeld, maar de lijn is constant bezet.. al onze medewerkers zijn in gesprek.. probeer het later nog eens.. nu, 2 dagen verder, nog steeds niets.. En er zitten echt wel, persoonlijk, hele belangrijke dingen in! Ik vind het echt heel erg vervelend, en ik wil gewoon echt mijn koffer terug! :@

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn koffer daar willen ophalen, of hem via de post thuis gestuurd willen krijgen. Maar het liefst wil ik hem daar ophalen…