My complaint:

Bij het inchecken bleek dat mijn man en ik geen stoelen naast elkaar hadden. Er was nog een rij stoelen vrij maar daar moest extra voor betaald worden. Omdat we toch graag naast elkaar wilden zitten hebben we dat maar gedaan. 30 euro per stoel. Even later staan we bij de gate en blijkt dat andere mensen hetzelfde probleem hadden. Alleen, zij vroegen het bij de gate aan de stewardessen. Krijgen die mensen gewoon 2 stoelen in hetzelfde rijtje als ons zonder dat ze ervoor hoeven te betalen! Wat een willekeur! En waarom is ons dat bij het inchecken niet verteld? De persoon die ons hielp bij het inchecken hield vol dat de enige mogelijkheid om naast elkaar te zitten was om bij te betalen.

Desired solution:

KLM betaalt ons (minimaal) de kosten terug voor het bijbetalen van de stoelen