My complaint:

Klacht 1: Dat een klacht indienen via de webside onmogelijk is? Krijg steeds wel één of andere foutmelding te zien?

Klacht bagage te laat:
1)Vertrek reis 05/06/2012: Vlucht Brussel => Amsterdam vertraagd, waardoor ik de aansluitings vlucht KL en later Penang mis. Aankomst 1 dag later dan orsprokelijk voorzien (Penang), blijkt mijn bagage er niet bij te zijn. Lokaal kleding gekocht om de afspraken te kunnen nakomen die reeds één dag verlaat waren. +- 3u later = bagage aangekomen in hotel.
2) Terug reis 13/06/2012: Check in Penag => overgewicht van +-2kg vastgesteld = 100US dollar => dag later aankomst in Brussel = geen bagage op het vliegtuig.

Desired solution:

De vergoedig van de geleden kosten
1) aankoop kledig
2) overgewicht van bagage 100US dollar terug storten op mijn rekening.