My complaint:

Ik vloog op vrijdag 22 oktober business van Montréal naar Amsterdam. De stoel was kapot. In een normale slaapstand kwam je niet. KLM leverde niet waarvoor ik wel heel veel €’s had betaald.

Hierover diende ik een klacht in bij KLM en deed het verzoek voor schadevergoeding. Deze werd afgewezen. Ik diende mijn klacht opnieuw in. Deze werd wederom afgewezen.

Gewenste oplossing

Een terugbetaling van het verschil in kosten voor een stoel in de business class en de economy class.