My complaint:

Mijn man heeft voor zijn komende reis naar Ecuador dubbele flying blue miles moeten betalen van zijn zuur opgespaarde punten toen hij nog werkzaam was. Zo wordt het wel heel erg uitgekleed en heb je dus niet waarmee je wordt binnengehaald om maar vooral miles te sparen. Een desillusie nu we ze eindelijk kunnen gaan gebruiken. Verder was er niet in te loggen op de KLM site, dus hebben we het uit handen moeten geven aan een reisbureau om te boeken.

Gewenste oplossing

Om met het normale aantal miles te kunnen vliegen, zodat er nog wat overblijft voor een volgende reis, zoals we ooit gepland hebben.