My complaint:

Bij KLM reis geboekt naar Sofia v/a Amsterdam.Frequent flyers punten (alleen business class mogelijk) Door weersomstandig werd vlucht afgelast.
Volgende dag zelf vucht geboekt met andere airline, wat volgens KLM niet mogelijk was.
Derhalve heeft KLM de terugreis ook maar gecanceld, zodat je ook niet terug kan met KLM, of associates. KLM doet maar wat zij wil, en laat de reiziger letterlijk in de steek.

Gewenste oplossing

Financiele compensatie voor de afgelaste vlucht plus compensatie voor de geleden schade, plus hertsel van de terugreisboeking. ( deze is wel bevestigd, maar de afgelaste terugreis is mondeling aan de balie op Schiphol medegedeeld. )