My complaint:

Geachte lezer, samen met ijn zus een geweldige reis naar Canada gehad. Mijn zus had rolstoelbegeleiding aangevraagd. Op de heenreis werd dit ook fantastisch geregeld, helaas bij terugkeer op Schiphol hebben ze mijn zus 5 kwartier bij de gate laten zitten. Telkens weer als er iemand kwam werd haar gezegd:”ze komen u zo halen”.Dit heeft enorme stress veroorzaakt. Zelf was ik alvast door de douane gegaan om haar koffer en rollator op te halen. Ik mocht niet terug om naar mijn totaal in paniek geraakte zus te gaan. Degene die ons kwamen halen hebben hierdoor enorm lang moeten wachten en waren buitensporig veel parkeergeld kwijt. Dit gebeuren heeft onze thuiskomst een enorme zper bezorgd. Mijn zus zeer benauwd (longaandoening) door de stress. Zo jammer, omdat het op de heenreis zo perfect geregeld was.

Desired solution:

dat laten we aan u over