My complaint:

Bij het in checken van onze koffers op Galgary zijn wij niet serieus behandeld door de aanwezige personen daar, het was gewoon on menselijk om met je collega ons voor emmer te zetten en dat is nog fatsoenlijk hoe ik het uit druk in het vliegtuig heeft ik van meer mensen gehoord dat ze niet serieus genomen zijn bij het inchecken van de vlucht naar Amsterdam van 18.05 omdat wij veel van uw diensten gebruikt maak dochter Canada en dochter Schotland en met de KLM reizen voor de service maar gisteren niet Wij hoppen dat uw hier over contact met het personeel daar.Kl 678

Gewenste oplossing

Dat er meer duidelijkheid komt omtrend de gewichten van de koffers Moeder met kind van 1 jaar . Deze kan onmogenlijk een eigen koffer mee nemen