My complaint:

Ik heb een giftcard van KLM van 100 euro. Hoewel de kaart ongedateerd is is hij kennelijk gekocht op 9 mei 2009. Aangezien de geldigheid kennelijk maar twee jaar is, en het inmiddels 6 juni 2011 is (minder dan een maand over tijd, dus), weigert KLM cathegorisch om mij een reis met deze kaart te verkopen. “Het product is verlopen meneer, u heeft hem maar liefst twee jaar laten liggen” zei de noagl onvriendelijke “Anouk” van het e-service centrum. Daarmee is de giftcard inderdaad een gift geworden – van 100 euro aan KLM.

Desired solution:

Extensie van de giftcard, zodat ik de gift van 100 euro kan gebruiken, of gewoon 100 euro cash.