My complaint:

Wij reizen met 2 volwassenen en 3 kinderen (1,2 en 4) naar Amerika. Wij hebben voor iedereen een stoel geboekt. Ondanks dat we al in 2010 geboekt hebben (en dus aanzienlijk meer betalen dan klanten die nu boeken) moet een van onze kinderen alleen zitten omdat er nog slechts max 2 plaatsen naast elkaar beschikbaar zijn. Klantenservice kan hier niets aan doen. Onacceptabel natuurlijk. Onbegrijpelijk dat niet, zoals bij andere maatschappijen, hier automatisch rekening mee gehouden wordt.

Gewenste oplossing

ouders + kinderen bij elkaar