My complaint:

De 1ste klacht betreft dat ik €1100 extra kosten heb gemaakt en deze terug wil ontvangen. De extra kosten zijn gemaakt om medische redenen, hierdoor heb ik geen gebruik gemaakt van de heen vlucht en dan vervalt automatisch de terug vlucht welke ik wel wilde gebruiken. Oftewel een losse terugticket dienen te boeken van €1100,-. Hierover heb ik 23 mei 2010 een brief in 3 voud verstuurd. Op 8 november 2010 komt er een uiteindelijk een antwoord. Het antwoord luide dat ik nogmaals het verzoek opnieuw dient in te dienen.
Op 13 november dus nogmaals mijn verzoek ingediend. Tot op heden nog niet eens een reactie ontvangen dat de brief is binnen gekomen. Ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd en dat KLM steeds slechter gaat cummuniceren en hierdoor haar goede naam gaat verliezen (in ieder geval in mijn ongeving)!

Gewenste oplossing

Normale communicatie van KLM. Of te wel binnen 3 weken van ontvangst van een brief dien ik een reactie te ontvangen. Nu na ruim 6 1/2 maand nog geen reactie ontvangen!!

Mijn geld a €1100,-