My complaint:

betreft boekingsno. :6NH3GU
Na vele e-mails en na een telefonisch gesprek op 22 juni j.l.over een fout in de toegestuurde voucher betreffende bovengenoemde vlucht zou ik door betrokken medewerker op korte termijn worden geinformeerd over hoe nu verder. Gezien de fout in mijn naam en gezien het feit dat je elekronisch inboekt bij KLM wil ik correcte voucher krijgen waarop mijn naam goed vermeld staat. Dit om problemen bij het inchecken te voorkomen. Ik heb dit in diverse mails en in het telefoongesprek uitgelegd maar tot heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. De kosten van een telefoongesprek lopen door de lange wachttijd ontzettend op. Daarnaast betaal ik bij u ook servicekosten; maar als je dan service verwacht van reactie op de mails of het nakomen van afspraken, ben je aan het verkeerde adres en gebuert er niets.

Desired solution:

Toesturen van een correcte voucher met een correcte naam voor de vlucht met de KLM op 11 juli a.s naar Londen( zie boekingsno. 6NH3GU) zodat ik zonder problemen kan inchecken bij KLM en aan de vakantie kan beginnen.