My complaint:

Vanwege het behalen van zijn havo examen, trakteer ik mijn zoon op een eenmalig bezoek aan de grandprix van monaco in 2010. Ik heb hiervoor op 14 augustus 2009 2 tickets naar Nice online geboekt. Helaas heeft de organisatie van het grandprix festijn in oktober jl. besloten om de grand prix in mei 2010 naar een week eerder te verplaatsen. In paniek de KLM gebeld met het verzoek de tickets naar een week eerder te plannen. Op een buitengewoon botte manier werd me verteld dat dit gezien de tariefkeuze niet mogelijk was en maar met mijn verzekeraar contact op moest nemen om te tickets maar te annuleren. Deze liet eveneens weten dat dit niet mogelijk was. Het merkwaardige is wel dat ik na het boeken een uitdraai van de E-tickets heb geprint waarin staat dat indien de reisplannen wijzigen, dit te melden aan een telefoonnummer van de KLM. Op dit tel.nr werd ik dus bot naar de vezekeraar verwezen.
Ik moet dus nu iemand vreselijk teleurstellen terwijl ik in augustus 2009 tickets bestel voor mei 2010 en nog niet eens wil annuleren maar allleen een week vroeger wens te vertrekken. Sterker nog, ik ben zelfs bereid om ervoor bij
te betalen. Maar nee hoor de KLM stuurt je gewoon het bos in!! Wat kan ik doen??